Детский день рождения в недавно открывшемся кафе задумывался как уютный семейный праздник. Но вместо беззаботного вечера взрослым пришлось напоминать сотрудникам о заранее согласованных деталях и ждать, пока накроют стол.
Столик забронировали заранее
Перед праздником семья пришла в кафе познакомиться с меню и оценить обстановку. Первое впечатление оказалось хорошим: приятный интерьер, разнообразные блюда и приветливые официантки. Поэтому для торжества забронировали стол на десять человек, выбрали угощения, внесли аванс и договорились, что закуски будут готовы к приходу гостей. Торт решили принести домашний — в кафе это разрешили, пишет источник.
Однако в день рождения гостей встретил почти пустой стол: только тарелки, мясная нарезка и салфетки. Не оказалось ни напитков, ни бокалов, ни приборов. На вопрос о подготовке сотрудница ответила, что персонал не успел накрыть. При этом официантки, по словам посетителей, не торопились обслуживать компанию и продолжали общаться за стойкой.
Обслуживание испортило впечатление
Приборы принесли примерно через пять минут, а за бокалами и напитками гостям пришлось обращаться повторно. Официантки выглядели недовольными, отвечали неохотно и двигались неспешно. Вежливое общение со стороны посетителей, как отмечается в рассказе, не меняло тона обслуживания.
Позже за соседним столиком имениннику вынесли торт под музыку. Семья попросила сделать так же, но услышала, что праздничное сопровождение предусмотрено только для тортов, заказанных в кафе. Об этом заранее не предупредили, поэтому гости включили музыку на телефоне.
Счёт оплатили полностью, но чаевых не оставили: впечатление от вечера испортили задержки, невнимательность и отсутствие заранее оговорённой подготовки. Детям праздник понравился, однако взрослые решили больше не возвращаться в это заведение.