С начала 2026 года Единый контакт-центр Социального фонда России принял от жителей Калмыкии более 4,2 тысячи звонков и заявлений
Общая продолжительность консультаций превысила 25 тысяч минут, а среднее время ответа оператора составляет всего 14 секунд. Качество работы центра жители республики оценивают высоко — в среднем на 4,8 балла из 5.
Чаще всего жители Калмыкии обращаются по вопросам мер социальной поддержки. Так, 33% всех звонков с начала года были посвящены единому пособию на детей. Также в числе наиболее частых тем — назначение пенсий и получение различных справок.
Как отмечают в региональном отделении СФР, спектр обращений постепенно расширяется. Помимо стандартных вопросов, специалисты помогают разобраться и в более сложных ситуациях — от нюансов начисления выплат до действий при подозрительных звонках и сообщениях мошенников.
«Высокая нагрузка на контакт-центр говорит о доверии населения к нашей системе. Мы видим, что люди идут к нам не только с типовыми вопросами по пособиям, но и за советом в сложных жизненных ситуациях, включая случаи мошенничества», — отметил заместитель управляющего Отделением СФР по Республике Калмыкия Евгений Алексеев.
Телефон Единого контакт-центра СФР: 8 800 100 0001
Звонок бесплатный.
